2015「二手 iPhone 助盲計畫 」成果報告

iPhone X 服務 X 行銷 / 一條龍的服務設計

105年「二手iPhone助盲計劃」 創造了前所未有的社會參與盲朋友願意克服不方便出門參加課程,志工熱情破表,大眾因為對iPhone的喜愛與品牌忠誠而關注這個計劃,視障朋友的處境有更多機會被看見。就產品的價值而言,新機面市,汰換舊機時,優質的手機不僅可以再利用,並且能改變盲朋友的生命。

 

iPhone 盲用輔助功能有多好,如果盲朋友上完課沒有機會使用,改變也就不可能發生。「二手iPhone助盲計劃」與坊間的 iPhone 課程最大的不同。盲朋友上完一般課程,往往還是沒有手機可以使用;而「二手iPhone助盲計劃」的盲用課程,不僅提供盲朋友體驗學習iPhone的視障輔助功能,只要上完兩天的課程,並且完成繳交作業,就可以擁有大眾捐贈的 iPhone,盲朋友可以真正應用這個輔具來改變生活。

 

盲朋友必須完成指定作業,才能擁有手機。一方面是希望盲朋友真的學會使用這樣的輔具,一方面不辜負社會大眾的愛心,盲朋友透過自拍影片表達感謝。這個計劃與國立師範大學復健諮商研究所張千惠教授合作,透過紀錄與研究,希望對視障朋友的需求有更完整的描述,除了學習成效的評估,並建構更完善的視障者服務。

 

二手iPhone 改變盲朋友的生命

一、成果影片分享

助盲計劃全紀錄-因為有你,得以實現

https://www.youtube.com/watch?v=XaUuUQfFq8s

二、立即可見的改變

從明眼人的學習經驗,iPhone的盲用輔助功能設計確實令人驚艷。盲朋友能夠藉由幾個簡單的手勢操作,完成很多事情,解決了生活中原本處處要人幫忙,難以自己克服的問題。從助人專業的角度,使人振奮的是,看見盲朋友在課程中,內在與實際生活產生了立即性的改變。

 

全盲的秀華說:別人都會,我想我應該也要會。因為我是全盲,有了這個,我可以閱讀以前沒有讀過的書,搭公車沒有人帶我就可以自己走了。

現在的秀華還可以在LINE群組中解答指導其他盲朋友操作 iPhone。

 兩天課程結束了,金華興奮的說:我要把舊手機放進冰箱,我要每天抱著iPhone一起出門、吃飯、睡覺。

 琪惠:iPhone可以把資料讀給我聽,也不會發脾氣,我的家人也可以安心去做他們的事情。

一直膽怯自己外出的旭城說:從桃園自己來台北,可以用這個訓練膽量,怎麼搭車最方便,有踏出一小步等於一大步。

16歲的向銘:第一次學,有點難,還有請它幫我發臉書跟打電話回家,都有成功。想要拿它查資料,以後上大學做報告可以用,還有我愛唱歌,想把自己的歌聲錄下來,另外也想用Line跟臉書,我的臉書以前都是我爸在幫我代言,以後可以把帳號搶回來了,自己幫自己代言。

盲用課程執行成果

105年「二手」iPhone 助盲計劃」募集大眾捐贈的手機共257支;召募志工55位。共舉辦7場盲用 iPhone課程,共服務120位盲朋友。研究與分析部分,盲朋友在取得資訊能力、人際互動各方面都有顯著的的進步。

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